112 Acil Çağrı Sisteminde Yeni Dönem: 81 İlde Müdürlükler Yeniden Yapılandırıldı

İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu. Resmî Gazete'de yayımlanan düzenlemeyle 81 ildeki acil çağrı merkezleri yeni bir idari yapıya kavuşturulurken, hizmetlerin daha hızlı ve koordineli yürütülmesi hedefleniyor.

Türkiye genelinde acil çağrı hizmetlerinin yönetimine ilişkin önemli bir değişiklik hayata geçirildi. 31 Ekim 2026 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan 201 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi kapsamında İçişleri Bakanlığına bağlı 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü oluşturuldu.

Yeni düzenlemeyle acil durumlara müdahalede kurumlar arasındaki iş birliğinin güçlendirilmesi, çağrıların etkin biçimde değerlendirilmesi ve vatandaşlara sunulan hizmetlerin geliştirilmesi amaçlanıyor.

81 İlde Yeni Müdürlük Yapısı

Kararname kapsamında mevcut 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüklerinin unvanları İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüğü olarak değiştirildi.

Böylece ülke genelindeki acil çağrı hizmetlerinin merkez ve taşra teşkilatı arasındaki koordinasyonunun yeni Genel Müdürlük üzerinden yürütülmesi öngörüldü.

Mevcut müdürler, kadro dereceleri korunarak yeni unvanlı kadrolara ayrıca bir işleme gerek olmaksızın atanmış sayılacak.

Acil Durumlarda Koordinasyon Güçlendirilecek

Yeni kurulan Genel Müdürlük; sağlık, güvenlik, afet ve diğer acil yardım hizmetlerine yönelik çağrıların değerlendirilmesi ve ilgili ekiplerin yönlendirilmesine ilişkin koordinasyondan sorumlu olacak.

Ayrıca hizmet standartlarının belirlenmesi, personelin eğitimi, uygulamaların denetlenmesi ve kurumlar arasındaki işleyişin geliştirilmesi de yeni birimin görevleri arasında bulunuyor.

Yapay Zekâ ve Teknoloji Kullanımı Artacak

Düzenlemede acil çağrı hizmetlerinin teknolojik altyapısına da yer verildi.

Yapay zekâ destekli karar sistemleri, büyük veri analizi, gelişmiş iletişim altyapıları ve siber güvenlik uygulamalarının geliştirilmesi Genel Müdürlüğün görevleri arasında sayıldı.

Bu çalışmalarla acil çağrıların daha etkin yönetilmesi ve müdahale süreçlerinin desteklenmesi hedefleniyor.

Yeni Kadrolar Oluşturuldu

Yapılan değişiklikle İçişleri Bakanlığının merkez teşkilatına bir genel müdür, dört daire başkanı ve 12 şube müdürü olmak üzere toplam 17 yeni kadro eklendi.

Taşra teşkilatında ise 81 şube müdürü kadrosu oluşturuldu.

112 hizmetlerinde kullanılan bazı taşınmazlar, araçlar, teknik donanımlar ve bilgi sistemlerinin yeni teşkilat yapısına devrine ilişkin hükümler de kararname kapsamında düzenlendi.

Vatandaşlar İçin 112 Numarası Değişmeyecek

Yeni yapılanma, vatandaşların acil yardım talebinde kullandığı 112 numarasını değiştirmiyor.

Düzenleme esas olarak acil çağrı hizmetlerinin idari organizasyonunu, teknolojik altyapısını ve kurumlar arası koordinasyonunu kapsıyor.